Todos nuestros armazones cuentan con una garantía de 90 días calendario por defectos de fabricación.
La garantía cubre:
•Defectos de soldadura. •Fallas de fabricación. •Desprendimiento de piezas por defecto de origen. •Daños atribuibles al proceso de fabricación.
La garantía NO cubre:
✘ Golpes. ✘ Caídas. ✘ Rayones. ✘ Aplastamientos. ✘ Exposición a altas temperaturas. ✘ Manipulación indebida. ✘ Uso inadecuado del producto.
Garantía para Lentes de Contacto
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, los lentes de contacto no tienen devolución una vez abiertos.Únicamente se aceptarán reclamos por defectos de fabricación debidamente comprobados.
3. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Garantía para Soluciones y Productos de Limpieza
Solo se aceptarán reclamos por:
•Productos defectuosos de fábrica. •Productos entregados en mal estado. •Errores en el pedido.
Garantía para Accesorios
Los estuches, paños de microfibra y kits de limpieza cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación detectados al momento de la entrega.
Procedimiento de Garantía
Para solicitar una garantía el cliente deberá presentar:
•Factura o comprobante de compra. •Producto objeto del reclamo. •Evidencia fotográfica cuando sea requerida.
Una vez recibido el producto, Ópticas Vissioni realizará la evaluación correspondiente y comunicará la resolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Derecho de Rechazo
Ópticas Vissioni se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía cuando se evidencie mal uso, desgaste normal o daños ocasionados por factores externos.
